Fortrydelsesret – information til dig som kunde

Hos DækogFælg.dk ønsker vi, at du føler dig tryg gennem hele dit køb. Derfor har vi samlet de vigtigste oplysninger om din fortrydelsesret, herunder gældende frister, returnering og tilbagebetaling.

Vi anbefaler, at du læser informationen nedenfor, inden du afgiver din ordre.

Betingelser og frister for fortrydelse

Når du handler som forbruger hos DækogFælg.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Du behøver ikke at begrunde din beslutning, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret.

Fortrydelsesretten er dog underlagt visse lovbestemte undtagelser, herunder for varer, der fremstilles efter dine individuelle ønsker eller tilpasses specifikt til dig.

Hvornår udløber fortrydelsesfristen?

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt til at modtage varen, får varen i fysisk besiddelse. Fragtføreren er ikke omfattet af denne definition.

Hvis din ordre leveres i flere separate forsendelser, kan fristens begyndelsestidspunkt afhænge af, hvornår den sidste vare eller forsendelse modtages.

Sådan kontakter du os om fortrydelse

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fortrydelsesfristens udløb.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til processen eller har brug for hjælp til at komme videre.

Kontakt DækogFælg.dk

• E-mail: info@daekogfaelg.dk
• Webshop: www.dækogfælg.dk

Du bestemmer selv, hvordan du meddeler os din beslutning, så længe det tydeligt fremgår, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan også benytte en standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varerne sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Du afholder selv de direkte omkostninger til returnering. Vi anbefaler, at varerne emballeres forsvarligt for at undgå skader under transporten. Har du modtaget varerne på en palle, anbefaler vi, at du genbruger denne ved returnering, så varerne er sikret bedst muligt under transporten. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret forkert eller beskadiget pga. forkert indpakning til retur.

For at sikre en så smidig returproces som muligt bedes du kontakte os på info@daekogfaelg.dk inden afsendelse, hvis du er i tvivl om returprocessen.

Tilbagebetaling af dit køb

Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb du har betalt for varen.

Vi gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Særligt om komplethjul og kundetilpassede varer

Hos DækogFælg.dk tilbyder vi komplethjul, der sammensættes efter kundens valg og bilens specifikationer. Da sådanne hjulsæt fremstilles eller tilpasses individuelt til den enkelte kunde, er de undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Komplethjul, der bestilles eller sammensættes efter kundens individuelle ønsker og specifikationer, er undtaget fra fortrydelsesretten. Ved køb af komplethjul fra kampagner på dækogfælg.dk med standardvalg gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret. Undtagelsen begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis der er fejl eller mangler ved varen.

Er du i tvivl om, hvorvidt din ordre er omfattet af fortrydelsesretten, er du velkommen til at kontakte os på info@daekogfaelg.dk. Vi hjælper dig gerne med at afklare, hvad der gælder for netop dit køb.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du med fordel sende os en e-mail med følgende oplysninger:

Ordrenummer
Navn og adresse
De varer du ønsker at fortryde og sende retur
Datoen hvor du modtog varerne
Datoen for din meddelelse om fortrydelse
 

Det er frivilligt hvordan du vil returnere din ordre og som udgangspunkt, så skal du selv stå for din returnering.

 

Fragtpriser ligger ofte mellem 700-1.200 kr., afhængigt af vægten på ordren, hvilket fragtfirma du vælger og hvor i landet du er bosat.

 

Retur Adresse:

Paul Bergsøes Vej 47, 2600 Glostrup

DækogFælg / Strini

 

Hvis du ønsker, så kan vi håndtere fragten og booking for dig, til en fast pris på 795 kr.

https://daekogfaelg.dk/returfragt.html

Har du spørgsmål til fortrydelsesret, returnering eller tilbagebetaling, står vi naturligvis klar til at hjælpe dig på telefon eller e-mail.